Suppression des données

 Date de mise à jour: 23/08/2023

Chez Helloprice (www.helloprice.sn) nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et nous nous engageons à garantir que vous puissiez exercer pleinement vos droits en matière de protection des données. Cette politique décrit les modalités selon lesquelles vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles et les conditions dans lesquelles cette suppression peut avoir lieu.

 1. Droit à la suppression des données

Conformément à l'article 69 de la loi de 2008 sur la protection des données à caractère personnel) sur la protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles que nous détenons. Cela inclut, mais n'est pas limité à, vos informations d'identification (nom, prénom, e-mail, etc.), vos données de navigation, ou toutes les informations liées à vos transactions et à votre utilisation de nos services. 

2. Conditions de suppression des données 

Nous procéderons à la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :

Si vous exercez votre droit à l'effacement : Si vous demandez la suppression de vos données selon l'article 48 et suivants du décret de 2008 sur la protection des données à caractère personnel) nous procéderons à l’effacement.

En cas d'absence d'obligation légale : Nous supprimerons vos données si nous n’avons pas de base légale pour les conserver. Cependant, dans certaines situations, nous pourrions être contraints de conserver certaines données, même après votre demande de suppression, pour des raisons légales ou contractuelles, telles que :

• La nécessité de conserver vos informations pour satisfaire à des obligations légales (par exemple, obligations fiscales ou comptables).
• La gestion des litiges en cours ou des demandes de protection juridique.
• Des exigences spécifiques liées à la sécurité ou à la prévention de fraude. 

 3. Processus de demande de suppression 

Pour demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via l'adresse email : contact@helloprice.sn

Votre demande doit inclure les informations suivantes pour que nous puissions identifier correctement vos données :

• Votre nom et prénom.
• L’adresse email utilisée pour créer votre compte.
• Toute autre information pertinente pour faciliter le traitement de votre demande.

 4. Délai de traitement

Une fois votre demande reçue, nous nous engageons à la traiter et à vous fournir une réponse dans un délai de deux jours ouvrables, conformément aux exigences légales en vigueur. Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter votre demande, nous vous contacterons rapidement. 

5. Suppression partielle des données 

Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas supprimer toutes vos données immédiatement, mais nous pouvons procéder à une suppression partielle ou une anonymisation, par exemple, en supprimant des informations sensibles tout en conservant une version anonymisée de vos données pour des fins statistiques ou légales.

 6. Conséquences de la suppression des données

Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos données personnelles, vous ne pourrez plus accéder à certains services ou fonctionnalités de notre site, notamment :

• L’accès à votre compte utilisateur.
• Le suivi des commandes ou transactions.
• La réception d’offres et de promotions personnalisées. Si vous avez une commande en cours, la suppression de vos données pourrait également affecter l’achèvement de cette commande ou des actions liées à celle-ci. 

 7. Gestion des données associées à votre compte

Si vous demandez la suppression de toutes les données liées à votre compte, nous procéderons à la désactivation de votre compte et à la suppression des données personnelles associées. Toutefois, des informations limitées, telles que des archives de factures ou des informations pour des raisons légales, peuvent être conservées dans nos systèmes pendant une période de dix ans.

8. Mise à jour de la politique de suppression des données

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique à tout moment, par exemple en cas de mise à jour des législations ou de changements dans nos pratiques internes. Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour vous tenir informé. 

 9. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de suppression des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Helloprice

Email : contact@helloprice.sn