Politique de confidentialité

Date de mise à jour: 06/09/2023

Chez Helloprice (www.helloprice.sn), la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits à cet égard.

1. Collecte des données personnelles

• Nous collectons certaines informations lorsque vous utilisez notre site web, en fonction des services que vous choisissez d'utiliser. Les types de données que nous pouvons collecter incluent :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, durée de la visite, etc.
• Données transactionnelles : informations relatives à vos achats ou interactions sur notre site (par exemple, les produits que vous consultez ou achetez).
• Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site, et pour des raisons publicitaires.

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données collectées pour plusieurs finalités, notamment :

• Fournir nos services : traitement des commandes, suivi des livraisons, support client.
• Améliorer votre expérience : personnalisation du contenu, recommandations de produits.
• Communication : vous envoyer des notifications, des offres promotionnelles, des mises à jour sur nos services, si vous avez consenti à recevoir ces informations.
• Analyse : réaliser des statistiques sur l’utilisation de notre site afin d’améliorer nos services.
• Conformité légale : nous pouvons être amenés à utiliser vos données pour répondre à des obligations légales ou réglementaires.

3. Partage des données

• Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à moins que cela ne soit nécessaire pour :
• Fournir nos services : prestataires de services de paiement, services de livraison, hébergeurs web.
• Obligations légales : si la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits, notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs. Nous nous engageons à ne pas vendre vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Protection des données personnelles 

4. 1 - Personnalisation de nos services 

Les informations et données vous concernant à savoir votre nom(s), prénom(s), numéro de téléphone, adresse, e-mail et date et lieu de naissance sont collectées dans le but de nous permettre d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons notamment sur notre site internet, site mobile et application, dans le respect des règles en vigueur par rapport à la protection des données personnelles. Vos données ne sont conservées que pour le temps nécessaire à l’exercice de l’activité de Helloprice. Conformément à la loi, les données à caractère personnel ne peuvent être conservées au-delà de la durée nécessaire qu’en vue d’être traitées à des fins historiques, statistiques ou scientifiques.

En application de l’article 66 du décret de 2008 sur les données à caractère personnel : « A l’expiration de la durée de conservation prévue pour un traitement portant sur des données à caractère personnel, lesdites données doivent donc être détruites, effacées, supprimées… ». 

Nous nous engageons à traiter vos données de manière loyale, licite, non frauduleuse, confidentielle et sécurisée conformément aux dispositions tirées de la loi de 2008 sur la protection des données personnelles suivantes :

Section I. - Obligation de confidentialité 

Le traitement des données à caractère personnel est confidentiel. Il est effectué exclusivement par des personnes qui agissent sous l’autorité du responsable du traitement et seulement sur ses instructions. 

Pour la réalisation du traitement, le responsable doit choisir des personnes présentant, au regard de la préservation de la confidentialité des données, toutes les garanties tant de connaissances techniques et juridiques que d’intégrité personnelle. Un engagement écrit des personnes amenées à traiter de telles données à respecter la présente loi doit être signé. 

Le contrat liant le sous-traitant au responsable du traitement comporte l’indication des obligations incombant au sous-traitent en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des données et prévoit que le sous-traitant ne peut agir que sur instruction du responsable du traitement. 

 Section II. - Obligation de sécurité 

Le responsable du traitement est tenu de prendre toute précaution utile au regard de la nature des données et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. Il prend, en particulier, toute mesure visant à : 

• garantir que, pour l’utilisation d’un système de traitement automatisé de données, les personnes autorisées ne puissent accéder qu’aux données à caractère personnel relevant de leur compétence ; 
• garantir que puisse être vérifiée et constatée l’identité des tiers auxquels des données à caractère personnel peuvent être transmises ; 
• garantir que puisse être vérifiée et constatée à posteriori l’identité des personnes ayant eu accès au système d’information et quelles données ont été lues ou introduites dans le système, à quel moment et par quelle personne ; 
• empêcher toute personne non autorisée d’accéder aux locaux et aux équipements utilisés pour le traitement des données ; 
• empêcher que des supports de données puissent être lus, copiés, modifiés, détruits ou déplacés par une personne non autorisée ; 
• empêcher l’introduction non autorisée de toute donnée dans le système d’information ainsi que toute prise de connaissance, toute modification ou tout effacement non autorisés de données enregistrées ; 
• empêché que des systèmes de traitements de données puissent être utilisés par des personnes non autorisées à l’aide d’installations de transmission de données ; 
• empêché que, lors de la communication de données et du transport de supports de données, les données puissent être lues, copiées, modifiées ou effacées de façon non autorisée ; 
• sauvegarder les données par la constitution de copies de sécurité ; 
• rafraîchir et si nécessaire convertir les données pour un stockage pérenne. 

 Section III. - Obligation de conservation. 

Les données à caractère personnel ne peuvent être conservées au-delà de la durée nécessaire qu’en vue d’être traitées à des fins historiques, statistiques ou scientifiques. 

Sauf consentement exprès de la personne concernée, les données à caractère personnel recueillies par les prestataires de services de certification électronique pour les besoins de la délivrance et de la conservation des certificats liée aux signatures électroniques doivent l’être directement auprès de la personne concernée et ne peuvent être traitées que pour les fins en vue desquelles elles ont été recueillies. 

 Section IV. - Obligation de pérennité. 

Le responsable du traitement est tenu de prendre toute mesure utile pour assurer que les données à caractère personnel traitées pourront être exploitées quel que soit le support technique utilisé. Il doit particulièrement s’assurer que l’évolution de la technologie ne sera pas un obstacle à cette exploitation ». 

4. 2 - Vos droits concernant vos données personnelles 

Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations exigées par la loi au niveau des articles 58 et suivants de la loi sur la protection des données à caractère personnel. Vous avez également, conformément à la loi, le droit de demander, par écrit, quel que soit le support, au responsable du traitement des données à caractère personnel à savoir Helloprice, de vous fournir : 

• Les informations permettant de connaître et de contester le traitement ; 
• La confirmation que des données à caractère personnel vous concernant font ou ne font pas l’objet de ce traitement ; 
• La communication, sous une forme accessible, des données à caractère personnel qui vous concernent ainsi que de toute information disponible quant à l’origine de celles-ci ; 
• Des informations relatives aux finalités du traitement, aux catégories de données à caractère personnel traitées et aux destinataires ou aux catégories de destinataires auxquels les données sont communiquées ; 
• Le cas échéant, des informations relatives aux transferts de données à caractère personnel envisagés à destination d’un pays tiers. 

Relativement aux articles 48 et suivants du décret de 2008 sur les données à caractère personnel, la demande peut être adressée au responsable du traitement ou à son représentant au Sénégal ou à l’un de ses mandataires ou préposés. 

Toutefois, toute demande abusive sera jugée comme irrecevable, soit par le responsable de traitement, soit par la commission des données personnelles, conformément aux dispositions de l’article 66 de la loi sur les données à caractère personnel. 

La demande doit contenir : le nom, le prénom, la date de naissance, la nationalité de la personne concernée, ainsi qu’une copie de la carte d’identité, du passeport ou du document qui en tient lieu. 

La demande d’accès aux informations contient en outre et dans la mesure où le demandeur dispose de ces informations : 

• Tous les éléments pertinents concernant les données contestées, ainsi que les rectifications éventuellement souhaitées ; 
• La désignation de l’autorité ou du service concerné. 

A défaut des informations précitées, la demande d’accès aux informations pourra être considérés comme irrecevable. 

Egalement, le responsable du traitement (Helloprice) peut s’opposer aux demandes manifestement abusives, notamment par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique (article 66 de la loi de 2008 sur la protection des données à caractère personnel). 

La réponse du responsable de traitement des données doit être faite par écrit. Une copie vous sera délivrée conformément à la loi en vigueur. 

Cependant, le responsable du traitement peut subordonner la délivrance de cette copie au paiement d’une somme qui ne peut excéder le coût de la reproduction (article 63 de la loi de 2008 sur la protection des données personnelles). 

4-2-1 Opposition au traitement des données personnelle

Vous pouvez aussi vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel en justifiant d’un motif légitime dans le respect de la loi (article 68 de la loi de 2008 sur la protection des données à caractère personnel et l’article 58 du décret sur la protection des données caractère personnel). 

Article 68 de la loi de 2008 sur la protection des données à caractère personnel et Article 58 al. 2 du décret sur la protection des données à caractère personnel 

Dans cette hypothèse, la demande doit se réaliser, au plus tard un mois après la collecte desdites données, par tout moyen technique, qui permet de conserver la preuve que la personne concernée a eu la possibilité d’exercer son droit d’opposition. 

4-1-2 Suppression des données personnelles

Vous disposez, en outre, du droit d’exiger la suppression ou la rectification de vos données à caractère personnel (article 69 de la loi de 2008 sur la protection des données à caractère personnel). De telle demande doit se faire dans le respect des mêmes règles précitées concernant le droit d’accès à l’information prévues au niveau des articles 48 et suivants du décret de 2008 sur la protection des données à caractère personnel. Helloprice va devoir vous informer des dispositions prises (article 62 du décret de 2008 sur la protection des données à caractère personnel). 

Vous avez aussi la faculté d’informer la Commission des données personnelles en cas de risque de dissimulation ou de disparition de vos données ou lorsque vous estimez que les données qui vous sont communiquées ne sont pas conformes aux données traitées. Elle va procéder aux vérifications nécessaires ou prendre toute mesure de nature à éviter cette dissimulation ou disparition (articles 63 et 64 de la loi de 2008 sur la protection des données à caractère personnel). 

5. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des mises à jour.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Helloprice

• Email : contact@helloprice.sn
• Adresse : V22, Mariste II, Dakar, Sénégal