Comment ça fonctionne ?

Choisissez les produits que vous souhaitez parmi notre large catalogue d’articles éligibles au financement avec Wave et ajoutez-les à votre panier en sélectionnant le nombre d’échéances souhaité. Financement instantané, sans paperasse et 100 % sécurisé avec Wave.

Des questions ? Parcourez notre foire aux questions et obtenez des réponses immédiatement.

• Quels produits puis-je financer ?

  Les produits éligibles au financement afficheront une bannière visible sur leur page produit vous invitant à choisir le nombre d’échéances et à les ajouter au panier. Vous pourrez ainsi identifier en un coup d’œil les articles bénéficiant de cette option de financement.

• En combien d’échéances puis-je payer ?

  En général, les produits peuvent être financés entre 2 et 4 versements hebdomadaires. Les produits exclusifs au financement ont un nombre fixe d’échéances personnalisées. Vous verrez le détail complet de vos paiements futurs lors de la sélection des échéances pendant le processus de paiement.

• Quel intérêt vais-je payer pour un paiement en plusieurs fois ?

  Les produits financés ont un taux d’intérêt variable selon le nombre d’échéances choisies pour le financement. Par exemple, en sélectionnant 3 échéances, un taux d’intérêt de 5% s’appliquerait. Cet intérêt est réparti équitablement entre toutes les échéances. Les produits exclusifs au financement bénéficient de conditions spéciales sans intérêts.

• Quels sont les produits exclusifs au financement ?

  Ce sont des produits qui ne peuvent pas être achetés directement en magasin, mais qui bénéficient d’un financement via Wave avec un nombre d’échéances fixe défini par MY STORE. Contrairement aux autres produits finançables, ils profitent d’une offre spéciale et sont financés SANS INTÉRÊTS.

• Après le premier paiement, comment régler les suivants ?

  Une fois votre premier paiement effectué, vous recevrez un rappel par email à la date d’échéance suivante. Vous pourrez payer directement depuis cet email ou depuis votre compte client sur MY STORE.

• Que se passe-t-il si je ne peux pas payer ce jour-là ?

  Pas d’inquiétude. MY STORE vous enverra un email de rappel et effectuera jusqu’à 3 tentatives de prélèvement, y compris la première, avec un intervalle de 24 heures entre chaque tentative.

• Et si je ne paie pas l’échéance ?

  Si après 3 tentatives le paiement n’est pas effectué, votre commande sera annulée et le montant déjà payé vous sera remboursé sur le numéro de téléphone mobile fourni lors du financement, avec une pénalité de 10% appliquée sur le montant déjà reçu.

• Pourquoi y a-t-il une pénalité en cas de non-paiement ?

  Le financement implique la réservation de produits qui ne seront pas disponibles pour d’autres clients. C’est pourquoi une pénalité est appliquée sur le montant des produits financés en cas de non-paiement.

• Quand recevrai-je mes produits financés ?

  Les produits financés seront expédiés dès que vous aurez terminé tous les paiements liés au financement.

• Ma commande contient des produits finançables et non finançables, que se passe-t-il avec les non finançables ?

  Les produits non finançables sont payés dans le premier versement de la commande et expédiés immédiatement après ce paiement. Les produits finançables sont envoyés une fois toutes les échéances réglées.

• Puis-je combiner différents produits dans un même financement ?

  Oui, mais tous les produits finançables partageront le même nombre d’échéances, que vous choisirez lors du paiement. Les produits non finançables inclus dans la commande seront réglés dans le premier paiement et expédiés immédiatement.

• Que se passe-t-il si je change de numéro de mobile pendant le processus ?

  Il est important de garder votre numéro de téléphone à jour, car il est nécessaire pour les remboursements et les notifications. Contactez MY STORE si vous devez le modifier.